ARCO CONSUMATORI ha svolto una serie di indagini sulla qualit� percepita del servizio passeggeri offerto dalla FERROVIA ADRIATICO SANGRITANA SPA.

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L’operazione ha visto esaminate un totale di n.37 tratte, delle quali n. 21 linee automobilistiche e n. 16 ferroviarie. Le verifiche sono state effettuate nel mese di novembre 2011 e gli stessi dati sono stati confermati nelle successive verifiche eseguite nel 2012.

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Gli intervistatori di ARCO hanno eseguito n. 300 interviste coinvolgendo i passeggeri a bordo dei mezzi Sangritana e quelli presenti nelle varie fermate e stazioni. Dai dati � emersa una sostanziale unanimit� nel giudizio positivo espresso su alcuni voci quali pulizia, comfort, cortesia e puntualit� che hanno avuto un gradimento superiore alla sufficienza.

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La criticit� maggiore viene riscontrata nella identificazione degli orari, dato di particolare importanza, considerato che per lungo tempo gli orari della Sangritana non erano affissi nelle stazioni Trenitalia e ci� influisce molto sul 76% degli intervistati che privilegia l’uso del treno per i propri spostamenti.

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Nel trasporto ferroviario il gradimento medio, registrato su una scala da 1 a 10, risulta abbastanza alto con punte del 7,4% e addirittura dell’8,1% per la puntualit�.

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Nel trasporto su gomma, invece, si registrano alcune aree critiche da migliorare che riguardano prevalentemente l’affollamento, l’informazione e la reperibilit� dei titoli di viaggio.

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ARCO rileva inoltre che per quanto riguarda le problematiche sulla informazione e reperibilit� dei titoli di viaggio, occorre sempre di pi� costruire una politica regionale in grado di soddisfare le esigenze dell’utenza in modo coordinato con tutti i vettori operanti in Abruzzo.

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Pronta la risposta dell’Azienda che ha fatto tesoro dei suggerimenti forniti dall’Associazione Consumatori, apportando con immediatezza i correttivi.

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Lanciano, 6 settembre 2012

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ARCO CONSUMATORI��������������������������������������������������������� FERROVIA ADRIATICO SANGRITANA SPA

������ Franco Venni����������������������������������������������������������������������������� ������� Pasquale Di Nardo

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Di seguito, le foto della conferenza stampa: